LEGAL REFERENCE

h3po3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন বা উইথড্র করেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস পদ্ধতিলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
h3po3 h3po3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনাকে দেখাই কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হচ্ছে। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে চ্যাট এজেন্ট সেই প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনাকে একটি রেফারেন্স নম্বর দিই যাতে আপনি আপনার অনুরোধের স্থিতি ট্র্যাক করতে পারেন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং গোপনীয়তা সেকশন খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা আমরা ধরে রাখছি, আপনার মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি

আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার টিম আপনার ডেটাতে অ্যাক্সেস লগ মনিটর করে এবং শুধুমাত্র...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন প্রতিটি সংযোগ TLS এনক্রিপশন ব্যবহার...

অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উইথড্র অনুরোধ লগ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখতে পারেন।...

স্টাফ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাপোর্ট এবং ফাইন্যান্স টিম শুধুমাত্র তখনই আপনার ডেটা দেখতে পারে যখন একটি টিকিট খোলা থাকে বা একটি উইথড্র চলমান...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড একটি ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে এমনকি আমাদের সিস্টেম প্রশাসকরাও এটি পড়তে পারে না। আপনি যদি আপনার...

পেমেন্ট প্রসেসর সীমাবদ্ধতা

আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের শুধুমাত্র ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা আপনার ডিপোজিট বা উইথড্র...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা বছরে দুবার আমাদের সিস্টেম এবং ডেটা স্টোরেজ অনুশীলন পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমরা বর্তমান সুরক্ষা মান...

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজের সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি। আমাদের অন্যান্য নীতি পেজ — শর্তাবলী, পেমেন্ট শর্ত এবং দায়িত্বশীল গেমিং — ভিন্ন বিষয়...

গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ, শেয়ারিং এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পর্কে বিশদ বিবরণ।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বোনাস নিয়ম, উইথড্র যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে বিশদ।
পেমেন্ট শর্ত
ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা, প্রসেসিং সময়, bKash Nagad Rocket ফি এবং মুদ্রা রূপান্তর সম্পর্কে তথ্য।
দায়িত্বশীল গেমিং
অ্যাকাউন্ট সীমা, সেশন টাইমার, সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ এবং সাপোর্ট রিসোর্স সম্পর্কে নির্দেশিকা।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ জমা দেওয়া, মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিরোধ সমাধানের পদক্ষেপ।
AML নীতি
আমরা কীভাবে পরিচয় যাচাই করি, সন্দেহজনক লেনদেন নিরীক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

h3po3 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একসাথে নিয়ে আসে যাতে আপনি একটি লগইন থেকে সবকিছু অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইলে আপনার...

লাইভ ক্যাসিনো বাকারাট, ব্ল্যাকজ্যাক এবং রুলেট টেবিল সরাসরি স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয়।...
স্লট লবি Pragmatic Play এবং PG Soft স্লট রুম জনপ্রিয় থিম এবং...
স্পোর্টস বেটিং ক্রিকেট ফুটবল এবং টেনিস মার্কেট লাইভ অডস এবং ইন-প্লে বেটিং...
মোবাইল অ্যাক্সেস আমাদের সম্পূর্ণ লবি আপনার ফোন ব্রাউজারে কাজ করে যাতে আপনি...
বাংলা ইন্টারফেস প্রতিটি মেনু, বোতাম এবং সাপোর্ট বার্তা বাংলায় লেখা যাতে আপনি...
তাৎক্ষণিক সাপোর্ট লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট বাংলায় এবং সকাল থেকে গভীর...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র তখনই অ্যাক্সেস করা হয় যখন আমরা একটি উইথড্র প্রসেস করি বা আপনার সাপোর্ট টিকিট সমাধান করি। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স কোড দিয়ে লগ করা হয় যা আপনি আপনার ইতিহাসে দেখতে পারেন।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং ফাইন্যান্স টিম আপনার রেকর্ড দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র তখনই যখন আপনি একটি টিকিট জমা দেন বা উইথড্র অনুরোধ করেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং ম্যানেজার দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা সেকশন থেকে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং একটি ডাউনলোড লিঙ্ক সহ একটি ইমেইল পাঠাই। এক্সপোর্টে আপনার পরিচয় নথি, লেনদেন ইতিহাস, লগইন কার্যকলাপ এবং সাপোর্ট চ্যাট অন্তর্ভুক্ত থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই পার্টনারশিপ পরিচালনা করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড যা আমাদের স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য রাখতে হয় সেগুলি বেনামী করা হয় এবং আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা হয় না।

আপনার পাসওয়ার্ড একটি ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমাদের টিম এটি পড়তে না পারে। আপনি যখন লগইন করেন তখন আমরা আপনার ইনপুট হ্যাশ করি এবং সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে তুলনা করি। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই এবং পুরানো পাসওয়ার্ড কখনও পুনরুদ্ধার করা যায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন সম্পূর্ণভাবে ব্যক্তিগত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন এবং মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করুন। আপনি ইমেইল, SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনার নতুন পছন্দ দেখানো হয়।